سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة بصورة عامة كيف تتعامل Vaultify مع البيانات عند استخدام الموقع أو طلب التواصل أو استخدام خدمات المنصة. قد تُستكمل هذه السياسة باتفاقيات أو متطلبات خاصة بالخدمة أو التكاملات المستخدمة.

البيانات التي قد نجمعها

• بيانات التواصل مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف واسم النشاط.
• معلومات النشاط التي تقدمها لإعداد النظام، مثل ساعات العمل والخدمات والسياسات والفروع.
• بيانات تشغيل مرتبطة بالمحادثات والعملاء والفرص عند تفعيل الخدمات ذات الصلة.
• بيانات تقنية وأمنية لازمة للتشغيل، المراقبة، منع التكرار، وتحسين موثوقية الخدمة.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتشغيلها، إعداد حساب الشركة، التواصل بشأن الطلبات، تحسين تجربة الاستخدام، مراقبة صحة التكاملات، حماية المنصة، وقياس الأداء التشغيلي والإيرادي المرتبط بالخدمة.

التكاملات ومقدمو الخدمة

قد تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية مثل Meta/WhatsApp Business، بوابات الدفع، خدمات الاستضافة، قواعد البيانات، والبنية السحابية. يخضع استخدام هذه الخدمات كذلك لشروط وسياسات مقدميها.

عزل بيانات الشركات

صُممت المنصة ببنية متعددة الشركات (Multi-tenant)، ويتم تقييد الوصول إلى بيانات كل شركة وفق العضويات والصلاحيات المخصصة لها. تحفظ المفاتيح والرموز الحساسة في الخادم بدل عرضها في واجهة المتصفح حيثما ينطبق.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو النظامية. يمكن طلب حذف البيانات أو إغلاق الحساب وفق ما تسمح به الالتزامات القائمة ومتطلبات مزودي التكامل.

الأمان

نستخدم ضوابط وصول، مصادقة، سجلات تشغيل، وفصلًا بين بيانات الشركات، مع إجراءات أخرى بحسب نوع التكامل. ومع ذلك لا توجد خدمة إلكترونية يمكن ضمان خلوها الكامل من المخاطر.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات: hello@getvaultify.io.